MarketWatchMag. com - اطلاعات بازار در مورد ارواح ، شراب و آبجو

• مشخصات

کلاس رهبران ساعت بازار 2022: Wine. com

Wine. com استانداردی را برای خرده فروشی های آنلاین شراب و ارواح در دوران اینترنت تعیین کرده است.

مایکل آزبورن (سمت چپ) در سال 1998 اولین سایت خرده فروشی شراب خود ، Evineyard را تأسیس کرد و Wine. com Moniker را در سال 2001 خریداری کرد. مدیرعامل Rich Bergsund (سمت راست) در سال 2006 به این شرکت پیوست و امروز Duo Lead Wine. com ، که انتظار می رودبرای دیدن فروش 250 میلیون دلار در سال جاری.(عکس توسط تای پاور Seeff)

در تقریباً 25 سال فعالیت خود ، Wine. com رشد کرده است که به یک نیروی اصلی در صحنه خرده فروشی شراب و ارواح تبدیل شده است. Wine. com با داشتن روابط ارزشمند با شراب سازی ها ، عمده فروشان و مشتریان برای بیش از دو دهه ، یک رهبر خرده فروشی در فضای آنلاین است و پیش بینی می شود فروش کلی 250 میلیون دلار در سال جاری باشد.

خرده فروش شراب مستقر در کالیفرنیا ، از موقعیت اینترنتی خود استفاده می کند تا به میزان گسترده ای از مصرف کنندگان برسد. به طور مرتب در نزدیکی بالای جستجوهای مختلف آنلاین مرتبط با شراب ظاهر می شود ، و از طریق رتبه بندی رضایت مشتری خود نمره بالایی با کیفیت Google کسب می کند. ریچ برگسوند ، مدیرعامل مدیرعامل ، توضیح می دهد: "هرچه به مشتری مفیدتر باشید ، مشتریان بیشتر با تجارت خود درگیر می شوند ، روی پیوندها کلیک می کنند و چیزها را خریداری می کنند ، نمره کیفیت شما بالاتر می رود.""هرچه در انجام کار با مشتری بهتر باشید ، شانس بهتری در جستجوها قرار خواهید گرفت."

مایکل آزبورن ، بنیانگذار Wine. com می افزاید: این شرکت به دلیل بررسی های مثبت و بازخورد مشتری بسیار مرتبط شده است. او می گوید: "ما از این که اساساً در مورد شراب مصرف می کنیم ، بهره مند می شویم."مایک آزبورن و ریچ برگسوند به دلیل ادامه برتری در رهبری بزرگترین خرده فروش شراب آنلاین بازار ، به عنوان رهبران ساعت 2022 بازار معرفی شده اند.

Wine. com (San Leandro ، Warehouse Califoia Image) 13،000 SKU شراب خود را در 41 ایالت و واشنگتن ، D. C به فروش می رساند ، به گفته برگسوند ، با 32 دلار به عنوان میانگین قیمت 750 میلی لیتر. در سایت.(عکس توسط تای پاور Seeff)

آغاز فروتن

Wine. com امروز در سال 1998 به عنوان Evineyard ، یک شرکت کوچک مستقر در پورتلند ، اورگان راه اندازی شد. در آغاز این شرکت فقط دو کارمند به نام های مایک آزبورن و پدرش جیم داشت. مایک پیش زمینه ای در ادغام مهندسی و نرم افزار و سیستم ها داشت و وی برای نوشتن نرم افزار دستگاه برای Hewlett Packard و Intel تجربه داشت. او می گوید: "اینگونه است که من با نرم افزار تجارت الکترونیکی آشنا شدم."

وقتی صحبت از فناوری می شود ، آزبورن سعی می کند از زمان بماند. آزبورن یک بچه ویز بود که از پول به دست آمده به عنوان یک پسر تحویل روزنامه در روستای اورگان برای خرید کتاب ها و رایانه های لازم استفاده می کرد تا در 12 سالگی به خود آموزش نحوه نوشتن نرم افزار را شروع کند. وی در دبیرستان شرکت متخصص فناوری را تأسیس کرد. او شرکت خود را با CTR Business Solutions در پورتلند ، اورگان ادغام کرد و در سال 1992 به آن تجارت بزرگتر پیوست. وقتی CTR در اواخر دهه 90 فروخته شد ، او به دنبال چیز جدیدی بود. آزبورن می گوید: "من می خواستم نرم افزار را مستقر کنم ، و افزود که او به CTR با مالکیت جدید خود کمک کرد اما در نهایت برای جستجوی فرصت های جدید باقی مانده است."این یک حرکت خوب بود و اینگونه است که ما تجارت خود را بذر کردیم."

در همین حال ، پدرش ، جیم ، قصد داشت یک بسته بازنشستگی زودهنگام را به عنوان مدیر کل شرکت تابعه داو جونز Medford Mail Tribune در نظر بگیرد. آزبورن به یاد می آورد: "من به او گفتم كه من نرم افزار و تجارت ادغام را ترک می كنم و این راه اندازی را راه اندازی می كنم.""این روزهای اولیه صحبت در مورد Evineyard بود."

پدر و پسر شروع به برنامه ریزی برای سایت شراب تجارت الکترونیکی کردند و چند ماه قبل از راه اندازی رسمی خود با هم همکاری کردند. آزبورن می گوید: "ما یک انبار در شمال شرقی پورتلند گرفتیم و شروع به ایجاد روابط با عمده فروشان و همکاری با یک آژانس طراحی برای ایجاد یک وب سایت کردیم."وی گفت: "ما در اواخر ماه دسامبر مجوز گرفتیم تا بخشی از این موضوع باشد. مدتی طول کشید تا برخی از مصرف کننده و پذیرش تجارت را بدست آورید. اولین استخدام شرکت در اواخر دسامبر سال 1998 و اوایل ژانویه 1999 ، چند کارمند انبار بود. ما تا ماه مه 1999 جمع آوری جمع نکردیم. سپس ما شروع به استخدام قانونی کردیم. ما در سال 1999 حدود 20-25 کارمند داشتیم. "

این شرکت از آن روزهای ابتدایی بسیار رشد کرده است. به طور متوسط Wine. com به طور متوسط 13،000 شراب شراب آنلاین ، که برای فروش در 41 ایالت و واشنگتن ، D. C در دسترس است. این مبلغ نزدیک به 50،000 شراب مخصوص پرنعمت سالانه است که سالانه خریداری می شود. قیمت شراب از 8 دلار در 750 میلی لیتر است. برای Pepperwood Grove Merlot تا 8،500 دلار برای Domaine Leroy Corton-Renardes Grand Cru در سال 2001. متوسط قیمت خرده فروشی برای 750 میلی لیتر. بطری شراب در Wine. com 32 دلار است.

برگسوند خاطرنشان می کند: "این حق بیمه با انتخاب مصرف کنندگان است.""مردم می توانند 10 دلار شراب در فروشگاه مواد غذایی محلی خود خریداری کنند."برگسوند در سال 2006 به این شرکت پیوست. "وقتی من به Wine. com پیوستم ، چیزی که من را تحت تأثیر قرار داد ، روابط Wine. com در صنعت مشروبات الکلی نوشیدنی برای توسعه تجارت الکترونیکی سه لایه بود."

در سال 2019 ، Wine. com فروش ارواح را آغاز کرد و اکنون به طور متوسط 2،000 SKU های ارواح در کالیفرنیا ، نیویورک ، فلوریدا و نیوجرسی ارائه می دهد. ارواح حدود 5 ٪ از فروش کلی را نشان می دهد. فروش مشروبات الکلی امسال کاهش یافته است ، اما هنوز هم به طور قابل توجهی بالاتر از سال 2019 است. "Osbo می گوید:" دست انداز Covid-19 برای ما بیش از 100 ٪ بود. "ما در سال 2020 تجارت جدید بیشتری نسبت به اندازه تجارت خود به ارمغان آوردیم. ما هنوز 60 ٪ -70 ٪ بیشتر از سال 2019 هستیم. "

پس از 20 سال کار ، Wine. com (بوکس تصویر) فروش ارواح را در سال 2019 در کالیفرنیا ، نیویورک ، نیوجرسی و فلوریدا آغاز کرد. این شرکت هنوز هم به طور گسترده ای به دسته ناشناس خود می پردازد ، که 95 ٪ از فروش این شرکت را تشکیل می دهد.(عکس توسط تای پاور Seeff)

حرکات رشد

در حالی که شش ماه پس از شروع کار اولیه Wine. com طول کشید تا تسهیلات Oregon خود را مجوز دریافت کند ، بذرهای موفقیت کاشته شده است. وی گفت: "ما یک انبار نزدیک به UPS داشتیم و در آن زمان بزرگترین عمده فروش شراب (توزیع آن زمان کلمبیا و اکنون بخشی از شرکت توزیع ملی جمهوری) بود. و سایر عمده فروشان نیز نزدیک بودند. "وی می افزاید: این شرکت قصد دارد امروز از یک مدل مشابه پیروی کند و انبارهای خود را در نزدیکی عمده فروشان قرار دهد. وی توضیح می دهد: "ما انبار خلیج منطقه خود را از برکلی به 20 مایلی جنوب در سن لاندرو در اوت 2021 منتقل کردیم.""این یک ساختمان جدید 150،000 فوت مربعی با 23 درهای حوض است. در نزدیکی دو عمده فروشان در ایالت ، درست در بین ایالت 80 قرار دارد. ما یک راهرو را انتخاب کردیم که معقول باشد. "

نزدیکی به عمده فروشان شراب بزرگ ، تحویل روزانه از هفت انبار Wine. com واقع در کالیفرنیا ، نیویورک ، فلوریدا ، تگزاس ، ماساچوست ، نیوجرسی و اوهایو را تسهیل می کند. مایک می گوید: "امروز ما عمدتا از FedEx استفاده می کنیم ، اما FedEx و UPS مراکز توزیع به اندازه کافی برای قطع اواخر دارند.""در طول تعطیلات ، ما می خواهیم تا آنجا که ممکن است سفارشات را بسته بندی کنیم و از تحویل روزانه خارج شویم."

تجارت در سال 1999 شتاب گرفت ، زیرا Evineyard همچنین انبارهای دارای مجوز را در نیویورک و فلوریدا افتتاح کرد. در سال 2000 ، انبارهای دارای مجوز در ماساچوست و نیوجرسی اضافه شدند. آزبورن می گوید: "ما به عنوان خرده فروش وارد بازار شدیم و مجوز خرده فروشی را در پارک های صنعتی یا مناطق تجاری قرار دادیم."ما نیازی به علائم نئونی نداریم یا به مشتریان در فروشگاه سلام می کنیم. ایالت ها می دانستند که ما دستور می دهیم و آنها را طبق مجازات ارسال می کنیم. "

در سال 1999 ، Evineyard 2500 شراب برای فروش ارائه داد. آزبورن می گوید: "ما فکر می کردیم که این یک مجموعه بزرگ در مقایسه با سایر خرده فروشان است."بطری شراب در سال 1999 حدود 23 دلار بود. وی می افزاید: "از روز اول ، همیشه سطح برتر بوده است."

Evineyard با استفاده از فرصت در آوریل 2001 ، دارایی های Wine. com مستقر در Napa Valley ، از جمله نام دامنه و مالکیت معنوی آن را به دست آورد. آزبورن خاطرنشان می کند: "ما این کار را کردیم تا نرم افزار را از دست شخص دیگری دور نگه داریم."ما نیازی به رقیب نداریم. از آنجا که آنها ورشکسته شدند ، ما آن را برای یک سال دیگر به آن Evineyard خواندیم و سپس نام خود را به Wine. com تغییر دادیم. ما طی دو دهه چندین تغییر ظریف در علامت تجاری ایجاد کرده ایم که از سه به دو رنگ می رویم و قلم را با ظاهری جسورانه به روز می کنیم. "

Wine. com در اوت سال 2021 به یک انبار جدید San Leandro ، کالیفرنیا (تصویر بیرونی) نقل مکان کرد تا به دو توزیع کننده بزرگ ایالت نزدیکتر شود. به طور کلی ، این شرکت دارای هفت انبار در کالیفرنیا ، نیویورک ، فلوریدا ، ماساچوست ، نیوجرسی ، اوهایو و تگزاس است.(عکس توسط تای پاور Seeff)

دره نپا با سیلیکون دره ملاقات می کند

Obso ، Bergsund و تیم آنها دنیای نرم افزار رایانه ای و فروش شراب را با هم ترکیب کرده اند تا محتوای فرهنگ شراب و شراب را در اختیار مشتریان قرار دهند تا برای تحویل آنلاین خریداری کنند. اگر مشتریان نتوانند خانه خود را برای سفارش خود امضا کنند ، می توان آن را به یکی از نزدیک به 20،000 فروشگاه شریک Wine. com تحویل داد. راه دیگری که این شرکت بر روی خدمات مشتری تمرکز می کند ، ذخیره اطلاعات حیاتی است. آزبورن می گوید: "ما فقط اطلاعات قدیمی را دور نمی کنیم."ما آن را حفظ می کنیم. مشتریان ما امیدوارند که ما هنوز آن را داشته باشیم زیرا ممکن است بخواهند به یادداشت 25 ساله یک شراب ساز مراجعه کنند. این محتوا به جلو منتهی می شود. "

وب سایت Wine. com به مشتریان این امکان را می دهد تا شراب ها را بر اساس متغیرها ، از جمله قیمت ، رتبه بندی حرفه ای ، سبک ، تعیین جغرافیایی و شراب ها فیلتر و مرتب کنند. برگسوند می گوید: "بسیاری از مشتریان کنجکاو و علاقه مند به تلاش جدید هستند."وی گفت: "داشتن داستان در پشت شراب ارتباط عاطفی ایجاد می کند و بطری را زنده می کند. بعضی اوقات این فیلم از شراب ساز ، تصاویر شراب سازی و نقشه برداری از مکان شراب سازی است. "

Wine. com محتوا را برای کمک به مشتریان برای تصمیم گیری در مورد خرید فراهم می کند. برگسوند می گوید: "مفهوم پرداخت 32 دلار برای بطری تقریباً سه برابر است که میانگین قیمت خرده فروشی برای یک بطری شراب در سراسر کشور است.""شما باید دلیلی برای انجام این کار داشته باشید و احساس کنید که این یک بطری خوب خواهد بود. نمرات از انتشارات معتبر به ابزارهای فیلتر و مرتب سازی کمک می کند. "

Wine. com به طور معمول در ماه یک زن و شوهر از طعم های مجازی دارد که به میزبانی همسر آزبورن ، گوندولین برگزار می شود. سلیقه های مجازی برای دسترسی آسان در وب سایت نگه داشته می شوند و فیلم های مزه دار با شراب مرتبط می شوند تا خریداران بتوانند به سرعت آنها را پیدا کنند. این وب سایت دارای اطلاعات زیادی از جمله راهنماهای شراب ، مقالات و نکات مربوط به جفت های شراب و مواد غذایی است.

اتحادیه شراب و فناوری نیز در نیروی کار Wine. com نشان داده شده است. از 400 کارمند تقریبی شرکت ، حدود 30 نفر شامل تیم نرم افزاری مهم داخلی شرکت هستند. برگسوند می گوید: "تیم نرم افزاری مسئول توسعه وب سایت جلوی و سیستم های پشتی است که انبارها را به هم می زنند.""ما دره نپا ملاقات می کنیم و دره سیلیکون است. ما بین هر دو شهر هستیم و سعی می کنیم نیروهای مختلف را جمع کنیم تا چیز جدیدی برای دنیای شراب ایجاد کنیم. ما فقط کاری را انجام نمی دهیم که شخص دیگری انجام داده است. "

در بیشتر طول عمر Wine. com ، فروش شراب (سفارش انتخاب شده) به طور مساوی بین برچسب های وارداتی و داخلی تقسیم شده است. با این حال ، در سال 2021 ، واردات به جلو ، به دلیل نسبت ارزش به قیمت که مصرف کنندگان بیشتر را به شراب های ساخته شده در خارج از ایالات متحده نشان می دهد (عکس توسط Tai Power Seeff)

مجرا

فروش شراب این شرکت از لحاظ تاریخی به طور مساوی بین واردات و داخلی تقسیم شده است ، اما تغییر اخیر به سمت واردات رخ داده است."تا زمانی که می توانم به خاطر بسپارم ، ما بین شراب داخلی و وارداتی 50 ٪ -50 ٪ بوده ایم. همین سال گذشته با واردات بیشتر از محل زندگی ، به 55 ٪ -45 ٪ تغییر یافت. ""این ارتباط زیادی با ارائه جهان دارد."

این تغییر همچنین مربوط به شکار ارزش است. آزبورن می گوید: "من مصرف کنندگان را دیده ام که در مورد رفتن به Wine. com برای شراب های زیر 25 دلار صحبت می کنند و 91 امتیاز یا بالاتر دارند.""حدس بزنید چه چیزی ظاهر می شود؟شراب بسیار بیشتری از Cotes de Rhône و ایتالیا وارد می شود. گرفتن 25 دلار Cabeet Sauvignon که دارای 91 امتیاز است ، سخت است. اگر مشتریان در مسیر کشف و یادگیری مناطق جدید و انواع جدید باشند ، آنها را به سمت واردات سوق می دهد. ما از آن برتری داریم. "

Wine. com با ایستادن در چهارراه شراب و فناوری ، به تغییر شکل دنیای پیچیده شراب کمک می کند. برگسوند می گوید: "ما در حال تلاش برای استفاده از فناوری برای انجام کارهای جدیدی هستیم که برای مصرف کنندگان و صنعت مفید است.""ما می خواهیم مصرف کنندگان جدید را به این دسته و شراب های جدید معرفی کنیم."

مانترا داخلی Wine. com قرار است یک دروازه باشد ، نه یک دروازه بان. آزبورن می گوید: "ما به عمده فروشان خود نیازی به تصمیم گیری در مورد ما نداریم."ما آن مجرای هستیم. ما برای صدها هزار مشتری که این کشف را می خواهند صحبت می کنیم. "