بررسی دپارتمان خدمات پول و بازنشستگی (MaPS)

این نشریه تحت شرایط مجوز دولت باز نسخه 3. 0 مجوز دارد، مگر در مواردی که غیر از آن ذکر شده باشد. برای مشاهده این مجوز، به nationalarchives. gov. uk/doc/open-govement-licence/version/3 مراجعه کنید یا به تیم سیاست اطلاعات، آرشیو ملی، کیو، لندن TW9 4DU، یا ایمیل: psi@nationalarchives. gov مکاتبه کنید. انگلستان.

در جایی که ما اطلاعات مربوط به حق نسخه‌برداری شخص ثالث را شناسایی کرده‌ایم، باید از دارندگان حق نسخه‌برداری مربوطه اجازه بگیرید.

این نشریه در https://www.gov. uk/govement/publications/departmental-review-of-the-money-and-pensions-service-maps/departmental-review-of-the-money-and-pensions موجود است.-خدمات نقشه ها

پیشگفتار

1. معرفی

اهداف بازنگری دپارتمان

بررسی های دپارتمان اطمینان و چالش در مورد نیاز مستمر، کارایی و حکمرانی خوب نهادهای عمومی را فراهم می کند. از سال 2016، همه بررسی‌های دپارتمان مطابق با دفتر کابینه «بررسی‌های سفارشی: راهنمای بررسی‌های سازمان‌های عمومی» انجام شده است.[پاورقی 1]

با این حال، چرخه بررسی‌های سفارشی به پایان رسیده است و توسعه سیاست در برنامه بازنگری جدید در حال حاضر توسط دفتر کابینه در حال انجام است. این بررسی دپارتمان خدمات پول و بازنشستگی (MaPS) از ساختار گسترده ای پیروی می کند که اساس برنامه بررسی جدید را با تمرکز بر 4 جنبه کلیدی تشکیل می دهد:

• حکومت
• مسئوليت
• اثر
• بهره وری

روند

شرایط بررسی توسط وزیر بازنشستگی و شمول مالی و وزیر امور خارجه کار و بازنشستگی مورد توافق قرار گرفت. پس از جمع آوری تمام شواهد، وزیر بازنشستگی و شمول مالی، وزیر امور خارجه کار و بازنشستگی و دبیر دائم DWP در بحث در مورد توصیه های بازنگری قبل از انتشار گزارش شرکت کردند. تیم بررسی در طول فرآیند با MaPS مشورت کرده است.

مروری بر خدمات پول و بازنشستگی

تاریخچه و پیشینه

ادغام آژانس

پرونده ادغام این نهادهای مختلف به عنوان بخشی از پرونده تجاری که توسط DWP و HMT در آوریل 2017 منتشر شد [پاورقی 2] تنظیم شد.

اهداف قانونی

• عملکرد هدایت حقوق بازنشستگی - ارائه اطلاعات و راهنمایی رایگان و بی طرفانه به عموم مردم در مورد مسائل مربوط به حقوق بازنشستگی شغلی و شخصی
• عملکرد مشاوره بدهی - ارائه اطلاعات و مشاوره رایگان و بی طرفانه به عموم مردم در انگلستان
• عملکرد راهنمای پول - ارائه به اعضای عمومی ، اطلاعات و راهنمایی های رایگان و بی طرفانه طراحی شده برای تقویت درک و دانش مردم از امور مالی و توانایی آنها در مدیریت امور مالی خودشان
• عملکرد حفاظت از مصرف کننده - برای اطلاع از FCA که در آن ، در اعمال سایر کارکردهای خود ، نهاد راهنمایی مالی واحد از شیوه های انجام شده توسط افراد تنظیم شده FCA آگاه می شود (به معنای بخش 139a قانون خدمات مالی و بازارها 2000) که آن را برای مصرف کنندگان مضر می داند ، و تأثیر بازاریابی مستقیم ناخواسته بر مصرف کنندگان محصولات و خدمات مالی را در نظر می گیرد و به ویژه: 1. از هر زمان دیگری ارزیابی اینکه آیا بازاریابی مستقیم ناخواسته است یا ممکن است ،داشتن تأثیر مضر بر مصرف کنندگان ، و 2. به وزیر امور خارجه توصیه کنید که آیا طبق بخش 22 مقررات را تنظیم کنید (بازاریابی مستقیم ناخواسته: سایر محصولات مالی مصرف کننده و غیره)
• عملکرد استراتژیک - برای توسعه و هماهنگی یک استراتژی ملی برای بهبود:
  1. توانایی مالی اعضای عمومی
  2. توانایی اعضای عمومی در مدیریت بدهی و
  3. ارائه آموزش مالی برای کودکان و نوجوانان

• مشاوره و کمک به وزیر امور خارجه در مورد امور مربوط به کارکردهای فوق
• مشاوره به وزیر امور خارجه در مورد ایجاد یک طرح تسویه حساب بدهی

چالش های عملیاتی

در سال 2019 ، نقشه های گردش مالی کارمندان حدود 22 ٪ و مصاحبه های خروجی نشان داد که دو دلیل اصلی این موارد است:

• ادغام در بدن DWP به طول بازوها
• عدم ثبات در سطح ارشد با پیامدهای سبک رهبری مدیرعامل قبلی

بررسی های قبلی

بین دسامبر 2019 و فوریه 2020 ، رئیس سابق تنظیم کننده بازنشستگی ، لسلی تیتمب ، یک بررسی گسترده سازمانی را انجام داد. بررسی وی 31 توصیه برای نقشه ها ارائه داد ، از جمله:

• به حداکثر رساندن اثربخشی هیئت مدیره
• ساده سازی ساختار سازمانی نقشه ها
• بهبود برنامه ریزی تجاری نقشه ها
• تهیه یک نقشه نقشه در مورد ملک و مکان
• داشتن یک برنامه روشن برای برنامه داشبورد بازنشستگی

بودجه و تحویل

مالیات عمومی در مورد طرح های بازنشستگی شغلی که بودجه فعالیت های راهنمای بازنشستگی را تأمین می کند و یک سوم برنامه داشبورد حقوق بازنشستگی

در همین زمان ، هزینه واقعی سال کامل 140. 4 میلیون پوند بود که نماینده 35. 3 میلیون پوند در برابر بودجه 175. 7 میلیون پوند بود.

هدف از دست رفته مشاوره بدهی ، به ویژه ، می تواند تا حدودی با تأثیر طرح دولت Furlough توضیح داده شود ، که به نظر می رسد تأثیر نیاز مردم به مشاوره بدهی را داشته است. همچنین توجه به این نکته مهم است که تضمین کیفیت به طور کلی خوب و بهبود بخش باشد ، با رتبه بندی رضایت مشتری بالای مشتریانی که از خدمات ارائه شده توسط نقشه ها استفاده کرده اند.

سازمانی که امروز وجود دارد ، از جایی که 12 ماه پیش در آن قرار داشت ، به طور قابل توجهی تکامل یافته است. اکنون یک تیم اجرایی پایدار و مدیرعامل در حال اجرای فرآیندهای عملیاتی و روشهای لازم برای کار برای نقشه ها برای تحقق پتانسیل های خود هستند.

با این وجود ، تا به امروز تحویل نتایج عملیاتی از انتظارات و نیازهای ادارات حمایت مالی کم شده است. این یک نتیجه از 2 موضوع گسترده است که در طول جمع آوری شواهد ما با ذینفعان پدید آمده است:

• قطع ارتباط بین نقشه ها و بخش های حامی
• قطع ارتباط بین تمرکز استراتژیک نقشه ها و تحویل عملیاتی آن

جنبه های این شکست ها قبلاً مورد توجه قرار گرفته است. با این حال ، این دو موضوع گسترده موضوعی مکرر از توصیه های این بررسی دپارتمان است.

2. توصیه ها

19 توصیه وجود دارد که در زیر آمده است. بخش های زیر سپس زمینه ، مراحل خاص برای دستیابی و بازه های زمانی را برای اجرای ارائه می دهد.

فرم و عملکرد

حکومت

مسئوليت

اثر

11. باید با مشورت DWP و HMT ، به موقعیت بودجه برنامه داشبورد بازنشستگی توجه شود.

13. بینش پالس مشتری ، در کنار اعمال مؤثر از منابع شخص ثالث باید توسط نقشه ها در فرایند بررسی مداوم در حمایت از اهداف استراتژی بهزیستی مالی گنجانیده شود.

14. در محدودیت های چارچوب قانونگذاری فعلی ، بررسی ساختار بودجه فعلی برای نقشه ها و تأثیرات بر کارآیی عملیاتی آن را در نظر بگیرید.

بهره وری

3. فرم و عملکرد

راهنمایی های دفتر کابینه 3 آزمایش برای یک نهاد عمومی غیر دپارتمان را برای برآورده کردن تعیین می کند:

1. آیا این یک عملکرد فنی است که برای ارائه به تخصص خارجی نیاز دارد؟
2. آیا این تابعی است که باید با بی طرفی سیاسی مطلق تحویل داده شود؟
3. آیا این تابعی است که برای ایجاد حقایق و/یا ارقام با صداقت باید مستقل از وزرا تحویل داده شود؟

همانطور که در تعهدات قانونی آن تعریف شده است ، نیاز به ارائه خدمات عمومی که در حال حاضر توسط نقشه ها ارائه می شود ، نیاز قابل توجهی وجود دارد.

سازمان اولین آزمون مندرج در بالا را برآورده می کند.

توصیه 1

1. توابع قانونی انجام شده توسط نقشه ها هنوز مورد نیاز است و به بهترین وجه توسط نقشه ها تحویل داده می شود: بنابراین سازمان باید حفظ شود.

4. حاکمیت

هیئت مدیره در حال حاضر 10 بار در سال در حال حاضر با جلسات کوتاه تر در صورت لزوم ملاقات می کند. در سال 2020 تا 2021 نظارت بر امور از جمله:

• استراتژی انگلیس برای بهزیستی مالی
• استراتژی 3 ساله شرکت MAPS و برنامه 1 ساله شرکت برای تحویل
• نظارت بر برنامه داشبورد حقوق بازنشستگی
• تصویب بودجه برای اولویت های کلیدی دولتی از جمله ابتکار عمل "فضای تنفس"
• بررسی مارک های مصرف کننده نقشه ها
• توافق نامه اشتها ریسک ، مدیریت ریسک ، رعایت چارچوبهای انطباق و تضمین
• نظارت بر تحویل مؤثر نقشه ها با توجه به همه گیر
• مرور فرهنگ ، برابری و تنوع در سازمان

هیئت مدیره همچنین در مورد کمیته های IT در مورد ممیزی و ریسک گزارش داده است. دارایی، مالیه، سرمایه گذاری؛پاداش ؛نامزدها ؛داشبورد بازنشستگی و ادارات اختصاص یافته. برای مرجع ، اطلاعات بیشتر در مورد هیئت مدیره ، از جمله CV های NEDS و عملکرد کمیته های فرعی در ضمیمه B است.

توصیه های 2 ، 3 و 4

2. ترکیب هیئت مدیره نقشه ها باید با استناد به نیازهای آینده سازمان (کار با تیم مشارکت DWP برای اضافه کردن شخصی با تجربه مشتری خط مقدم ، به عنوان مثال در مشاوره بدهی ، به هیئت مدیره مطابق باچرخه برنامه ریزی شده از aapointments).

3. صندلی و مدیرعامل باید در نظر بگیرند که چگونه می توانند به طور مؤثرتر با هم کار کنند تا صندلی و NEDS نقش های غیر اجرایی خود را در عمل حفظ کنند. در این زمینه ، هیئت مدیره نقشه ها باید بررسی کند که چگونه می تواند به بهترین وجه از اجرای برنامه شرکت MAPS تیم اجرایی پشتیبانی کند.

4- نقشه ها باید به سمت جلسات کمتر مکرر هیئت مدیره حرکت کنند (حرکت به 8 جلسه در سال تا دسامبر 2021).

برای اینکه قسمت های مختلف این دستگاه تازه مونتاژ شده به طور مؤثر در کنار هم کار کنند ، باید انسجام تیمی قوی و خرید جمعی در برنامه تجاری وجود داشته باشد. تیم اجرایی باید نقش ها و مسئولیت های همکارانشان را درک کند. تحولات اخیر در تجارت ، سیستم های جدید ، فرایندها و روشهای کار توسط یک تیم اجرایی نسبتاً جدید که نتوانسته است به صورت حضوری ملاقات کند ، اجرا شده است.

توصیه 5

5- Covid یک چالش منحصر به فرد برای نقشه ها در جمع آوری یک تیم اجرایی جدید ، در حالی که از راه دور کار می کند ، ارائه داده است. برای پرداختن به این امر ، مدیرعامل و تیم اجرایی باید به این موضوع بپردازند که چگونه می توانند یک تیم منسجم تر را تشکیل دهند (در اختیار نقشه ها ، اما در فعالیت های غیر رسمی تر تیم سازی ، در صورت امکان چهره به چهره).

5. پاسخگویی

کد دفتر کابینه از راهنمایی های خوب در مورد روابط بین ادارات و اجسام به طول بازوها [پاورقی 3] بر 4 اصل متمرکز شده است:

• هدف
• اطمینان
• ارزش
• نامزدی

در عین حال ، وزیران ابراز نگرانی کرده اند که از دید مناسب از عملکرد عملکرد برخوردار نیستند و نتوانسته اند به طور مناسب سهم نقشه ها را نسبت به اهداف سیاست های دپارتمان ارزیابی کنند. این تا حدودی تابعی از فراوانی جلسات و بخشی از آن به دلیل محتوای بحث ها است.

در اوایل سال 2021 ، اقداماتی برای تقویت ارتباطات و روابط بین DWP ، HMT و نقشه ها انجام شده است. آموزش DWP و HMT برای مربیگری پرسنل مربوطه در نقشه های مربوط به جنبه های کار در یک آلبوم انجام شد.

توصیه های 6،7 و 8

6. جلسات مدیرعامل MAPS با وزرای DWP و HMT باید با توجه به فرکانس و محتوا بررسی شود (تیم مشارکت DWP برای ارتباط با دفاتر و نقشه های وزرای مربوطه برای توافق رویکرد جدید تا اکتبر 2021).

7. نقشه ها باید سنگ های پله ای قابل اندازه گیری را ایجاد و منتشر کنند ، و اهداف کوتاه مدت و میان مدت را که در برابر آنها پیشرفت نقشه ها در تحقق اهداف قانونی آن اندازه گیری می شود ، ایجاد و منتشر می کند. این سنگهای پله ای همچنین باید منعکس کننده چگونگی نقشه ها برای تحقق استراتژی بهزیستی مالی بلند مدت باشد (نقشه هایی برای تهیه یک "برنامه سفر" تا مارس 2022 با نقاط عطف شناسایی شده و با ذینفعان کلیدی).

8- نقشه ها باید تمرکز خود را بر ارتباط برنامه شرکت های خود به ذینفعان کلیدی تمدید کنند (نقشه هایی برای تهیه یک برنامه ارتباطی به روز شده تا نوامبر 2021).

6. اثربخشی

این نشان دهنده اهمیت وجود نقشه ها است ، اما همچنین یک چالش اولویت بندی و تعریف را نشان می دهد. در برنامه شرکت MAPS 2020 تا 2021 [پاورقی 4] مجموعه ای از شاخص های عملکرد کلیدی شرکت و "تحویل های کلیدی" را شناسایی کرد. این یک شروع خوب بود اما باید بیشتر توسعه یابد.

توصیه های 9 و 10

9. نقشه ها باید معیارهای عملکرد داخلی را توسعه دهند ، به عنوان مثال یک داشبورد برای فعال کردن بررسی عملکرد آن. در نظر گرفتن بیش از یک نسخه از این داشبورد برای مخاطبان مختلف ، به عنوان مثال برای مشارکت وزیران و برای مشارکت جامعه گسترده تر خدمات مالی (نقشه هایی برای پیشنهاد یک رویکرد جدید در مورد اشتراک اطلاعات مدیریت برای بحث با DWP/HMT توسط DWP/HMT باید توجه شود. دسامبر 2021).

10. وضوح و اجماع در مورد اهداف قانونی باید در برنامه شرکت MAPS و استراتژی 3 ساله شرکت در اولویت قرار گیرد ، و اطمینان از تراز کردن با اولویت های سیاست DWP و HMT (نقشه هایی برای کار با DWP ، HMT و سایر ذینفعان اصلی در ارزیابی مجدد طولانی تر آناهداف استراتژیک اصطلاح - تا فوریه 2022).

حقوق بازنشستگی داشبورد

این بررسی نشان داده است که ساختارهای حاکمیتی اکنون با اهداف تحویل برنامه داشبورد بازنشستگی سازگار است.

در مورد ارتباطات ، یک رئیس ارشد ارتباطات ارشد جدید برای تقویت رویکرد آنها استخدام شده است. آنها از به اشتراک گذاری اطلاعات عمومی به یک رویکرد هدفمندتر منتقل می شوند که بر آمادگی طرح های بازنشستگی برای بازپرداخت برنامه داشبورد متمرکز است. تغییراتی در وب سایت ایجاد می شود تا آن را بیشتر از قطب منابع ، حاوی مواد مرجع که به نیاز مخاطبان مختلف تقسیم شده است ، تبدیل کند.

توصیه 11

11. باید با مشورت DWP و HMT (تیم مشارکت DWP برای رهبری فعالیت مشترک برای موافقت با رویکرد - تا ژانویه سال 2022) به موقعیت بودجه برنامه داشبورد بازنشستگی توجه شود.

هماهنگی دولت و نقشه ها

توصیه 12

12. برای شناسایی حوزه های سیاسی با منافع همپوشانی ، پشتیبانی بهتر از توسعه سیاست یکپارچه و شناسایی مناطقی از هزینه ها که هماهنگی می تواند کارآیی را ارائه دهد ، باید بررسی شود که چگونه نقشه ها با سایر ادارات دولتی (OGD) درگیر می شوند. نقشه ها ، که توسط تیم ALB پشتیبانی می شود ، باید برای تقویت هماهنگ سازی برای کلیه زمینه های مربوط به سیاست های مربوطه در DWP ، HMT و OGD (به ویژه DHSC ، DFE و MOD) تلاش کنند.(DWP برای هماهنگی با نقشه ها و سایر مناطق دولت برای تقویت پیوندها)

پیشرفت مداوم

توصیه 13

13. بینش پالس مشتری ، در کنار اعمال مؤثر از منابع شخص ثالث باید توسط نقشه ها در یک فرآیند بررسی مداوم در حمایت از اهداف استراتژی بهزیستی مالی گنجانیده شود (نقشه هایی برای تهیه یک رویکرد ، با مشورت با DWP ، برای جمع آوری سایر سازمان های مرتبطبرای به اشتراک گذاشتن بینش و شناسایی منابع برای دستیابی به اهداف مشترک ، منابع را در اختیار شما قرار می دهد. شامل پیوندهای احتمالی به تحویل خط مقدم DWP. تا ژوئیه 2022).

منابع مالی

مداخله سیاست آینده ، که به آن "گنگ قوی تر" گفته می شود معرفی می شود ، که امیدوار است منجر به افزایش عاقلانه بازنشستگی شود. در حال حاضر مشخص نیست که تقاضای افزایش یافته با این مداخله چقدر افزایش می یابد ، یا پیامدهای منابع برای نقشه ها چه خواهد بود ، اما امید است که در نتیجه گنگ ، تعداد بیشتری از افراد از حقوق بازنشستگی بهره مند شوند.

توصیه 14

14. در محدودیت های چارچوب قانونگذاری فعلی ، بررسی ساختار بودجه فعلی برای نقشه ها و تأثیرات راندمان عملیاتی آن را در نظر بگیرید (برای DWP و HMT به طور مشترک).

7. کارآیی

نقشه ها عملکردهای استراتژیک

توصیه 15

15. در چارچوب فعلی اهداف سیاست دولت و تعهدات تحویل اصلی نقشه ها ، نقشه ها باید بررسی کنند که چگونه نقش استراتژیک آن می تواند کارآیی را در دستیابی به اهداف سیاست دولت ارائه دهد.(نقشه هایی برای توسعه پرونده تجاری تا آوریل 2022).

سازمان

مدل سه خط دفاعی روشی ساده و مؤثر برای کمک به نمایندگی و هماهنگی نقش ها و مسئولیت های مدیریت ریسک در داخل و در سراسر سازمان فراهم می کند.

چارچوب تضمین با مدیریت ریسک و چارچوب های انطباق برای گزارش دادن در مورد اینکه آیا آنها به طور مؤثر فعالیت می کنند ، می پردازد. این عمل مطابق با سه خط دفاعی مدل عمل می کند و با اشتهای ریسک هیئت مدیره هماهنگ است تا اطمینان حاصل شود که تضمین های به دست آمده متناسب با اشتهای هیئت مدیره برای ریسک است.

امور مالی و بودجه

تمرکز اصلی برای تیم مالی بر روی یک رابطه کاری عملی با HR است. حقوق و دستمزد 28 میلیون پوند بزرگترین هزینه مادی برای سازمان است و در ارائه کارآیی یک نکته اساسی است.

منابع انسانی ، مردم و فرهنگ

با گذشت زمان ، انتظار می رود این تغییرات منجر به یک تیم ارشد لاغر شود که تعداد کمتری از افراد مدیریت می کنند و افراد بیشتری نیز انجام می دهند و فرهنگ همکاران مسئولیت پذیر است. این شامل کاهش تعداد اعضای تیم اجرایی است که مستقیماً به مدیرعامل گزارش می دهند.

تیم مالی رهبران ارشد سازمان را ترغیب می کند تا صاحبان قراردادها شوند و مسئولیت آن روابط را با اشخاص ثالث خارجی به عهده بگیرند.

توصیه 16

16. نقشه ها برای بررسی برنامه های آموزش کارکنان خود برای اطمینان از بهینه سازی مهارت ها برای نیازهای آینده سازمان (نقشه هایی برای تهیه یک برنامه توسعه کارکنان تا مارس 2022 با یک پیشنهاد روشن کارکنان که اهداف سازمان را برآورده می کند).

ارائه خدمات

به عنوان بخشی از تصویب پرونده تجاری 2017 برای ایجاد یک نهاد عمومی جدید غیر دپارتمان ، نقشه ها برای دستیابی به پس انداز حالت پایدار بود که از هزینه های انتقالی یک طرفه برای ایجاد سرویس بالاتر می رود.

1. مجدداً مشاوره بدهی
2. تمرکز مجدد جلسات راهنمایی پول
3. بهینه سازی آزادی های بازنشستگی و خدمات راهنمایی
4. مجدداً آزادی های حقوق بازنشستگی

توصیه 17

17. نقشه ها باید تحویل راهنمایی های مالی کارآمدتر ، در دسترس و تأثیرگذارتر و مشاوره بدهی راه حل های مشتری را اجرا کنند (نقشه هایی برای تهیه یک مقاله گزینه برای هیئت مدیره آن تا مارس 2022 ، بر اساس یک بررسی گسترده از رویکردها/ابزارهای تحویل جایگزین).

در مورد آزادی های بازنشستگی و خدمات عاقلانه بازنشستگی ، جهان از زمان اعلام آزادی ها در سال 2014 به حرکت درآمده است. تا به امروز ، شواهد بسیار کمی در مورد اصلاحات آزادی مورد سوءاستفاده یا عواقب ناخواسته به وجود آمده است. انتقادات اصلی عدم دسترسی به حقوق بازنشستگی توسط افرادی که به حقوق بازنشستگی خود دسترسی پیدا می کنند ، بوده است. مداخله "گنگ قوی تر" باید برای افزایش جذب خدمات عاقلانه بازنشستگی باشد که می تواند پیامدهای منابع را برای نقشه ها داشته باشد.

در چگونگی واگذاری ارائه دهندگان بازنشستگی مشتریان را به خدمات عاقلانه بازنشستگی ، چالش هایی وجود دارد. اشتباهات و تأخیرها در رزرو قرار ملاقات می تواند سفر مشتری را مختل کرده و پذیرش خدمات را تضعیف کند. این می تواند خطری را برای مشتریان از کلاهبرداران ایجاد کند ، که از استراتژی های بازاریابی دیجیتال برای جذب قربانیان استفاده می کنند و می توانند قطعنامه های سریع را ارائه دهند که ممکن است به نفع مشتری نباشد.

ارائه دهندگان بازنشستگی غالباً خودشان طیف وسیعی از خدمات اطلاعات و راهنمایی ها را ارائه می دهند ، و همچنین در برخی موارد مشاوره تنظیم شده را ارائه می دهند. در بعضی موارد ، این خدمات با راهنمایی های ارائه شده توسط بازنشستگی Wise کپی یا همپوشانی دارند.

حفظ بی طرفی از بازنشستگی برای اعتماد ، اعتبار و عمل به عنوان مانعی برای تعصب تجاری در ارائه اطلاعات و راهنمایی به مشتریان ضروری است. در این محدودیت ، ممکن است زمینه ای برای نقشه ها وجود داشته باشد تا اشکال جدیدی از راهنمایی های عاقلانه حقوق بازنشستگی ایجاد کنند که به نتایج کارآمدتر و مؤثرتری دست یابند.

توصیه 18

18. نقشه ها باید بررسی کنند که چگونه می توان بازنشستگی را برای دستیابی به نتایج کارآمدتر و مؤثرتر تکامل داد ، و به دنبال طراحی مجدد خدمات در صورت لزوم ، از جمله نحوه کار نقشه ها با خود ارائه دهندگان بازنشستگی و چگونگی بازنشستگی WISE می تواند با ارتباطات مشتری خود ، مشروط بر رضایت بخش باشد. شرط بی طرفی.(نقشه هایی برای تهیه یک مقاله گزینه برای هیئت مدیره خود و تیم مشارکت DWP تا اکتبر 2022 ، بر اساس تحقیقات در مورد کاربردهای استفاده از سازمان های تجاری برای ارائه بازنشستگی).

مکان هایی برای رشد

توصیه 19

19. نقشه ها باید با مشورت DWP و HMT (تا دسامبر 2021) مکان های مشخصی برای استراتژی رشد ایجاد کنند.